联系我们：麻将胡了 PG 玩家支持与商务合作中心
无论您是寻求《麻将胡了》游戏技术支持的玩家，还是希望与我们开展内容合作、数据共享的行业伙伴，git.cores-pg.com 都设有专门的服务通道。我们承诺在收到您的消息后，会在一个工作日内给予初步回复。为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们梳理了不同部门的职责分工与最佳联系路径。
我们深知，畅通的沟通渠道是构建信任的基石。因此，除了传统的电子邮件与在线表单之外，我们还为高活跃度用户社区设立了专属的反馈专区，确保您的每一条建议都能被记录、评估并纳入我们的内容改进计划。
多渠道联系方式总览
您可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。为了更高效地处理您的请求，请根据咨询性质选择合适的通道。
📧 用户支持邮箱
地址：[email protected]
响应时效：1-2 个工作日
适用场景：游戏安装故障、账号异常、充值不到账、攻略建议反馈等。
🤝 商务合作邮箱
地址：[email protected]
响应时效：3-5 个工作日
适用场景：网站互链、内容授权、数据研究合作、市场活动联合推广。
📞 热线电话（仅限紧急事务）
号码：+86 400-8820-315（工作日 10:00-18:00）
适用场景：涉及账号安全风险（如盗号申诉）或重大活动奖励发放异常等紧急事务。
官方邮寄地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层，邮编：201203（收件人：麻将胡了 PG 内容运营中心）。
工作时间与响应服务承诺
我们的内容运营与技术支持团队实行 7x10 小时工作制（每日 9:00 - 19:00，含法定节假日）。客服团队的平均首次响应时间为 4 小时，复杂技术问题的解决时效承诺不超过 72 小时。
为了保障服务质量，我们建立了三级工单处理机制：一级客服负责收集信息与常规问题解答；二级技术专员负责处理涉及客户端崩溃、数据同步异常等复杂问题；三级研发顾问团队则负责将玩家反馈转化为产品优化建议，定期同步给 PG SOFT 官方。我们每月会发布一封《玩家反馈处理月报》，公开各类问题的解决率与平均耗时。
在高峰时段（如新版本发布后的 48 小时内），咨询量可能激增 3 倍以上。我们建议非紧急问题优先选择邮件或在线表单提交，以避开电话热线的排队等待。所有提交的工单均会获得唯一编号，您可通过该编号在官网查询处理进度。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求直达最合适的处理团队，我们根据常见需求类型进行了部门划分。请根据您的具体需求选择对应的联系通道。
| 业务类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 《麻将胡了》版本下载失败/链接失效 | 技术支持部 | [email protected] | 设备型号、操作系统版本、失败截图 |
| 攻略内容纠错或数据质疑 | 内容编辑部 | [email protected] | 文章链接、具体错误描述、官方依据 |
| 连胜模式概率研究合作 | 数据分析部 | [email protected] | 机构介绍、研究提案、数据需求清单 |
| 网站广告或赞助咨询 | 商务拓展部 | [email protected] | 公司名称、合作意向书、预算范围 |
| 举报违规内容或外挂信息 | 风控合规部 | [email protected] | 违规链接、截图证据、发生时间 |
请注意，发送邮件时，请在标题栏注明【咨询类型】关键词，例如：【下载支持】、【内容纠错】、【数据合作】。这将有助于我们通过自动化路由系统将邮件快速分发至对应部门，避免因转投递造成的处理延迟。
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们统计了过往 12 个月中玩家咨询量最高的 5 类问题，并在此提供快速解答。超过 80% 的常规问题都可以在下方找到解决方案，从而节省您的等待时间。
Q1：关于《麻将胡了 2》的连胜模式，你们有更详细的数值攻略吗？
A1：是的，我们官网的"攻略中心"板块收录了超过 50 篇关于连胜模式的深度分析，包括不同波动率下的资金管理策略。您可以在首页导航栏点击"连胜研究院"进入专题汇总页。
Q2：我想在视频平台转载你们的攻略视频，需要授权吗？
A2：非商业性质的个人转载，只需注明内容出处为"git.cores-pg.com"即可，无需额外申请。若为机构或商业用途，请务必通过商务合作邮箱提交授权申请，我们将在 5 个工作日内审核并回复。
Q3：我遇到了游戏内充值未到账的问题，应该怎么办？
A3：请先尝试重启游戏客户端，有时网络延迟会导致到账信息未能及时刷新。若等待 30 分钟后仍未到账，请立即发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上您的订单截图（包含订单号、支付时间、支付金额）以及游戏内角色 ID。
Q4：网站会举办线下玩家见面会吗？
A4：我们每年会在上海、深圳、成都以及线上（面向海外玩家）举办 1-2 次玩家交流会。具体的活动通知会提前两周在官网公告栏及订阅邮件中发布，请您留意。
Q5：我是一名游戏开发者，想了解你们的数据分析能力，应该联系谁？
A5：我们数据分析部曾为多家研究机构提供过脱敏对局数据支持。如果您有相关需求，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中简述您的课题方向与所需数据维度，我们将在保密协议框架下探讨合作可能。